Evaluar los servicios para la infancia: un recorrido de participación

Abstract

Questo contributo presenta le principali linee metodologiche del sistema di analisi e valutazione dei servizi per l’infanzia che il gruppo di ricerca “Sviluppo umano e società” dell’Istituto di Scienze e tecnologie della cognizione, CNR, ha messo a punto e sperimentato in diversi contesti territoriali italiani negli ultimi anni. Coerentemente con quanto emerso nel dibattito sul tema della valutazione dei servizi per l’infanzia in Europa e in Italia, si afferma che la qualità di questi servizi deve essere messa a punto in un processo continuo di discussione tra tutti gli stakeholders. Anche l’attività di valutazione deve essere realizzata all’interno di un percorso di partecipazione finalizzato sia al miglioramento continuo delle pratiche sia al controllo e alla verifica della loro qualità. L’attività di valutazione consiste nell’analizzare l’offerta educativa del servizio e nel giudicare la sua rispondenza agli obiettivi sociali ed educativi perseguiti. Tutti gli stakeholders partecipano all’attività di valutazione attraverso procedure che tengono conto del loro diverso ruolo nel servizio e della prospettiva situata di ciascuno e che permettono a ciascun

attore di esprimere i propri giudizi sui diversi aspetti della qualità del servizio e di discuterli con gli altri. La documentazione rappresenta uno strumento fondamentale del percorso di valutazione perché permette di rendere l’offerta educativa del servizio trasparente nelle sue diverse articolazioni e pertanto essa costituisce condizione e garanzia della partecipazione alla valutazione.

Parole chiave: servizi per l’infanzia, valutazione, partecipazione, documentazione, miglioramento delle pratiche, riflessività